Политика конфиденциальности

Условия оказания услуг и продажи товаров физическим лицам

при оплате подарочными сертификатами

Настоящие условия оказания услуг и продажи товаров физическим лицам (далее – Условия или Оферта) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, и регулируют отношения «Федоровские бани» с клиентами при оказании услуг и продажи товаров, оплачиваемых подарочными сертификатами, а также с покупателями подарочных сертификатов.

1. Термины и определения

Основные понятия, используемые в настоящих Условиях, означают следующее:

«ФБП «Федоровские» или Бани» — ООО «Федоровские бани» (ОГРН: 1125476003652, ИНН: 5406696892, адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Советская, здание 36), юридическое лицо, осуществляющее оказание Услуг Клиентам в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

«Услуги» — услуги, оказываемые ФБП «Федоровские»: ООО «Федоровские бани». Под «Услугами» в настоящих Условиях также понимаются сопутствующие товары, приобретаемые Клиентами при посещении ФБП «Федоровские» (ООО «Федоровские бани»). Полный перечень Услуг содержится на Сайте. Место оказания Услуг - г. Новосибирск, ул. Советская, здание 36.

«Подарочный сертификат» - документ, выдаваемый ООО «Федоровские бани» Покупателю подарочного сертификата в качестве подтверждения внесения им предварительной оплаты Услуг и удостоверяющий факт заключения договора, условия которого содержатся в настоящих Условиях.

«Клиент» — физическое лицо, приобретающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и оплачивающее их Подарочным сертификатом (держатель Подарочного сертификата).

«Покупатель Подарочного сертификат или Покупатель» - лицо, оформившее Подарочный сертификат.  

«Номинал Подарочного сертификата» – денежная сумма, указываемая в Подарочном сертификате, соответствующая размеру внесенной Покупателем Подарочного сертификата предварительной оплаты оказания Услуг ООО «Федоровские бани».

 «Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий «Федоровские бани» и имеющий адрес в сети Интернет: fedorovskiebany.ru, на котором представлено описание Услуг, условия их оказания, правила посещения «Федоровские бани», порядок оплаты Услуг и др.

2. Предмет и общие положения

2.1.            «Федоровские бани» обязуются оказать Клиенту Услуги на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте, по ценам, действующим на дату обращения Клиента за оказанием ему Услуг, а Клиент обязуется оплатить Услуги в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.  

Настоящие Условия регулируют отношения между Клиентом и ООО «Федоровские бани» при оплате Услуг Подарочными сертификатами.

Подарочный сертификат позволяет Клиенту оплатить любые Услуги в Банях «Федоровские» на сумму, не превышающую Номинал Подарочного сертификата.

Подарочный сертификат подтверждает предварительную оплату Услуг и удостоверяет факт заключения договора, условия которого содержатся в настоящих Условиях.

2.2.            Настоящие Условия, постоянно размещенные в сети Интернет на Сайте, в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 ГК РФ являются публичной офертой - предложением «Федоровские бани» заключить договор оказания услуг с любым Покупателем (Клиентом) на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием услуг, информацией о порядке их оплаты и иными сведениями являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

2.3.            Перед покупкой подарочного сертификата Покупатель (Клиент) обязан ознакомиться с настоящими Условиями. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель (Клиент) подтверждает ознакомление и согласие с Условиями путем нажатия на кнопку «Купить».

2.4.            В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем (Клиентом) согласия с условиями настоящей Оферты путём нажатия кнопки «Купить» при покупке Подарочного сертификата является акцептом настоящей Оферты. Подписание отдельного договора между Покупателем (Клиентом) и ООО «Федоровские бани» на бумажном носителе не предусмотрено.

2.5.            Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет «Федоровские бани».

2.6.            Клиент гарантирует, что Услуги приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.7.            «Федоровские бани» оставляют за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупателю и Клиенту рекомендуется знакомиться с Условиями при каждой покупке Подарочного сертификата и каждом обращении за оказанием Услуг.

3.  Оформление Подарочного сертификата

Оформление Подарочного сертификата осуществляется путем оплаты Покупателем номинала Подарочного сертификата, которая осуществляется денежными средствами (валюта – рубли Российской Федерации) и возможна любым способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации, в том числе банковской картой на сайте fedorovskiebany.ru (далее – сайт).

Для выбора оплаты номинала Подарочного сертификата с помощью банковской карты на соответствующей странице Сайта необходимо нажать кнопку "Картой на сайте". Оплата происходит через ПАО Промсвязьбанк с использованием банковских карт следующих платёжных систем: Мир, Visa, MasterCard, Maestro.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Покупатель перенаправляется на платёжный шлюз ПАО Промсвязьбанк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Промсвязьбанк. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

4. Способы получения Подарочного сертификата

4.1.           При оформлении Подарочного сертификата на Сайте Покупатель выбирает и указывает один из способов получения им Подарочного сертификата:

1)  посредством электронной почты, направляя Подарочный сертификат в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации и формировании заказа на Сайте;

2)  посредством уведомления в электронном формате (в том числе с использованием SMS, мессенджеров и иных приложений) на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при регистрации и формировании заказа на сайте.

4.2.           Обязанность по передаче Подарочного сертификата (как электронного документа) возникает у «Федоровские бани» в момент поступления денежных средств Покупателя на счет «Федоровские бани» и считается исполненной в момент направления Подарочного сертификата в электронном формате Покупателю согласно выбранному им способу получения. «Федоровские бани» обязуется направить Подарочный сертификат (как электронный документ) в течение двадцати четырех часов с момента поступления оплаты номинала подарочного сертификата.

4.3.           «Федоровские бани» не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Подарочного сертификата.

4.  Цена Услуг и порядок их оплаты

4.1.           Цена Услуг указывается на Сайте и размещается для сведения Клиентов в Банях «Федоровские». Услуги оказываются по ценам, действующим на дату обращения Клиента за оказанием ему Услуг.

4.2.           Для оплаты услуг с помощью Подарочного сертификата Клиенту необходимо предъявить при расчёте на кассе в Банях «Федоровские» файл с QR кодом, полученным Покупателем при оформлении Подарочного сертификата, в распечатанном виде или показать его на экране мобильного устройства.

4.3.           Подарочный сертификат не является именным и действует на предъявителя (позволяет оплатить Услуги, оказанные предъявителю Подарочного сертификата).

4.4.           Оплатить Услуги с использованием Подарочного сертификата можно в течение 1 (одного) года с момента его оформления.

4.5.           Подарочный сертификат позволяет оплатить Услуги ОДНОКРАТНО в пределах номинала сертификата. Если цена выбранных Услуг выше номинала сертификата, разница между ценой Услуг и номиналом сертификата подлежит доплате денежными средствами в кассу «Федоровские бани». Если цена выбранных Услуг ниже номинала Подарочного сертификата, Клиенту предлагается выбрать дополнительные товары и услуги на разницу между номиналом сертификата и ценой выбранных товаров или услуг при том же посещении «Федоровские бани», непотраченный остаток денежных средств на Подарочном сертификате на следующее посещение не переносится.

5. Порядок оказания Услуг

5.1.           «Федоровские бани» обязуются оказать предварительно оплаченные Подарочным сертификатом Услуги любому Клиенту, предъявившему в Банях «Федоровские» Подарочный сертификат (Подарочные сертификаты) в объеме (на денежную сумму), соответствующем номиналу Подарочного сертификата.

5.2.           Услуги оказываются в дни и часы работы «Федоровские бани». Сведения о режиме работы «Федоровские бани» размещены на Сайте и в Банях «Федоровские», а также на вывеске.

5.3.           «Федоровские бани» обязуются оказать Услуги, соответствующие обязательным требованиям, предусмотренным законами или в установленном ими порядке.

5.4.           Учет оказываемых при посещении «Федоровские бани» Услуг производится с применением персональных браслетов-чипов, выдаваемых одновременно с оплатой тарифа на посещение «Федоровские бани».

5.5.           Сохранность ценных вещей, документов и денег гарантируется персональным браслетом- чипом, выданным Клиенту. «Федоровские бани» не несут ответственности за сохранность вещей в персональной кабинке, если браслет -чип (являющийся ключом от персональной кабинки Клиента) был утерей или снят с руки Клиента и оставлен без присмотра не по вине сотрудников «Федоровские бани».

5.6.           «Федоровские бани» не несут ответственность за оставленные Клиентом без присмотра личные вещи в местах общего пользования: зал отдыха, моечное отделение, зона уличных бассейнов, парные и раздевалки.

5.7.           Клиенту запрещается:

-    проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в залах отдыха Бань,

-    класть ноги на стол,

-    открывать дверь в зону бассейна без ведома администратора Бань,

-    использовать нецензурную лексику на территории Бань,

-    распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне Бань,

-    курить в помещениях Бани,

-    входить в комнату отдыха в верхней одежде, головных уборах,

-    вносить в мыльные и парильные отделения стеклянную посуду, пользоваться во всех помещениях мазями, кремами, скрабами, пилингами с резкими запахами и оставляющими перед, во время и после использования видимые следы, за исключением помещения моечного отделения,

-    находиться в любых помещениях Бани без специальных банных тапочек,

-    производить расчет за оказанные услуги в любом месте и любому сотруднику Бани за исключением стойки кассира на стойке рецепции по предъявлению персонального чипа-браслета,

-    выносить тазы из мыльных в раздевальные помещения и помещения для отдыха,

-    вносить воду в парные отделения, кроме воды, предназначенной для подачи на каменку,

-    стирка белья за исключением услуги “экспресс-прачечная”.

5.8.           «Федоровские бани» вправе отказать в обслуживании любому Клиенту в случае нарушения пункта 5.7. настоящих Условий с обязательством по возврату оплаты за не оказанные Услуги.

6.  Условия возврата денежных средств за Подарочный сертификат

6.1.           При утрате Подарочного сертификата (как электронного документа) Покупатель вправе обратиться в «Федоровские бани» в пределах срока действия Подарочного сертификата с заявлением о восстановлении Подарочного сертификата с приложением документа, подтверждающего оплату номинала Подарочного сертификата. Подарочный сертификат (как электронный документ) будет восстановлен исключительно только на неиспользованный остаток номинала Подарочного сертификата на момент восстановления и передан Покупателю для дальнейшего использования.

6.2.           Покупатель Подарочного сертификата вправе обратиться в «Федоровские бани» и потребовать возврата уплаченных за Подарочный сертификат денежных средств при соблюдении одновременно следующих условий:

1)  Покупатель предъявляет Подарочный сертификат;

2)  Подарочный сертификат является сертификатом, выпущенным Баней «Федоровские» в соответствии с настоящими Условиями;

3)  неиспользованный остаток номинала Подарочного сертификата больше суммы ноль;

4)  номинал Подарочного сертификата был оплачен.

Отсутствие хотя бы одного из обстоятельств, указанных выше, позволяет отказать Покупателю в возврате денежных средств.

Возврат оплаченных за Подарочный сертификат денежных средств осуществляется исключительно Покупателю, то есть лицу, осуществившему непосредственную оплату номинала Подарочного сертификата и только при предъявлении подлинного документа, подтверждающего оплату номинала Подарочного сертификата.

При принятии решения о возврате денежных средств «Федоровские бани» возвращают денежные средства в размере не более суммы неиспользованного остатка номинала Подарочного сертификата, существующего на момент обращения Покупателя к «Федоровские бани».

Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, поданного непосредственно в ООО «Федоровские бани» (ИНН 5406696892) по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, здание 36.

Возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если Покупателем является физическое лицо, и в течение 10 (десяти) рабочих дней, если Покупателем является юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, с момента поступления заявления, содержащего полные сведения.

Заявление о возврате денежных средств должно содержать следующие сведения:

1) Наименование/ФИО Покупателя;

2) Паспортные данные, СНИЛС, ИНН Покупателя (физического лица) или ОГРН, ИНН Покупателя (юридического лица) или ОГРНИП, ИНН Покупателя (индивидуального предпринимателя).

3) Сведения о том, когда была осуществлена оплата номинала подарочного сертификата;

4) Номинал сертификата;

5) Причина невозможности приобретения товаров/услуг с использованием подарочного сертификата в период действия подарочного сертификата;

6) Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Если Покупателем является физическое лицо, то возврат денежных средств осуществляется с соблюдением требований и условий Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.    Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

7.2. В случае возникновения вопросов и претензий Клиенту следует обратиться к «Федоровские бани» с соответствующим обращением по электронной почте: info@2090056.ru Все возникающее споры сторон будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

8.    Заключительные положения

8.1. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.2. Отношения, не нашедшие своего отражения в настоящих Условиях, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.